技术支持 – 九官

产品支持
九官企服始终秉持以客户为中心的核心服务理念，凭借专业、高效的运营模式，致力于为每一位用户提供及时且周全的技术支持与售后服务

售前服务

九官始终以客户需求为导向，支持客户免费试用。并调配专业人员跟进，为其提供一对一指导。无论是产品初期的系统培训，还是测试进程中的功能实操、数据监测，销售团队都将以专业素养确保客户顺利上手，精准感受产品性能。

九官搭建了全方位、专业化的疑问解答服务体系，致力于为客户排忧解难，确保其在使用产品的各个阶段都能获得精准、及时的帮助。测试过程中，销售也会及时根据实际使用情况与客户沟通解决疑问顾虑。

对于有对接 API 需求的客户，公司将迅速启动专项服务流程。安排技术与客户深入沟通，了解客户现有系统状况及对接目标。基于此些，为客户量身定制详细且切实可行的对接方案，随后进行API接口对接。

专业的服务售前团队为您解决所疑问担忧的问题。我们也会不断优化流程、提高效率，为组织的长期发展奠定坚实的基础。助力客户在业务发展道路上不断取得新突破，共同迈向更加广阔的发展前景

售中保障

售后服务

公司高度重视系统及时更新这一关键环节，将其视为保障产品性能、提升用户体验以及满足市场变化需求的重要举措。技术团队时刻关注客户在实际使用过程中反馈的各类问题，精准捕捉系统需要优化与更新的关键节点。

客户经理主动收集使用体验、意见建议，对合作过程进行全面复盘，以便根据客户的反馈及时优化服务内容、调整服务策略，持续提升服务质量，与客户建立长期、稳定的合作关系，助力客户在业务发展道路上不断取得新突破，共同迈向更加广阔的发展前景。

无论是工作日的忙碌时段，还是节假日的闲暇时光，只要客户遇到日常使用中出现的各类问题，只需发起求助，我们的售后团队迅速做出响应。无论客户通过电话、在线客服平台，我们都安排了专业的客服人员值守，力求在最短时间内与客户取得联系。